ត្រឡប់ & គោលការណ៍ផ្លាស់ប្តូរ

ទូទៅ

ដើម្បីបម្រើអ្នកប្រើប្រាស់ KOSPET នៅជុំវិញពិភពលោកបានកាន់តែប្រសើរឡើង ការវិលត្រឡប់នេះ & គោលការណ៍ប្តូរប្រាក់ត្រូវបានចេញស្របតាមច្បាប់ ឬបទប្បញ្ញត្តិការពារអតិថិជននៅទូទាំងសហភាពអឺរ៉ុប (EU) សហរដ្ឋអាមេរិក និងចិនដីគោក ក៏ដូចជាទស្សនវិជ្ជាម៉ាកយីហោរបស់ KOSPET។

ការវិលត្រឡប់របស់ KOSPET & គោលការណ៍ប្តូរប្រាក់គ្របដណ្តប់តែផលិតផល ដូចដែលបានកំណត់នៅទីនេះ ដែលបានទិញតាមរយៈគេហទំព័រផ្លូវការរបស់យើង (https://kospet.com)។

ការធានាពេញចិត្តរយៈពេល ៧ថ្ងៃ គោលការណ៍ប្រគល់ទំនិញវិញ

ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងការទិញរបស់អ្នកពី kospet.com មិនថាមានហេតុផលអ្វីក៏ដោយ អ្នកមានរយៈពេល 7 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទទួលបាន (ចាប់ផ្តើមពីម៉ោង 00:00 នៅថ្ងៃបន្ទាប់) ដើម្បីស្នើសុំការប្រគល់ទំនិញវិញ។

ដើម្បីមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញវិញក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ ការធានាពេញចិត្តត្រូវតែបំពេញតាមតម្រូវការទាំងអស់ដូចខាងក្រោម៖

ឈ្មោះ​ទំនិញ	អាចប្រគល់មកវិញបានទេ?	រូបវន្ត & លក្ខខណ្ឌមុខងារ
នាឡិកាឆ្លាតវៃ	✔	ស្ថានភាពរូបវន្តដូចគ្នានឹងពេលទិញ (មិនបែក ឬខូចខាតខាងរូបវន្តទេ)។
ខ្សែក្រវាត់	✔	ស្ថានភាពរូបវន្តដូចគ្នានឹងពេលទិញ (មិនបែក ឬខូចខាតខាងរូបវន្តទេ)។
មូលដ្ឋានសាកថ្ម / ខ្សែសាក	✔	ស្ថានភាពរាងកាយដូចគ្នានឹងពេល ការទិញ (មិនខូច ឬខូចរូបរាង)។
ខ្សែភាពយន្តការពារនាឡិកាឆ្លាតវៃ		អាចដកចេញបាន។
ស្លាកប្រឆាំងការក្លែងបន្លំ		អាចដកចេញបាន។
ប្រអប់វេចខ្ចប់	✔	ស្ថានភាពរូបវន្តដូចគ្នានឹងពេលទិញ (មិនមានស្នាមប្រឡាក់ ឬខូចខាតខាងរូបវន្តទេ)។
សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់	✔	ស្ថានភាពរាងកាយដូចគ្នានឹងពេល ការទិញ (មិនមានស្នាមប្រឡាក់ ឬខូចខាតខាងរាងកាយទេ)។

អំពីថ្លៃសេវាត្រឡប់មកវិញ៖

• ក្រោមគោលការណ៍ប្រគល់ទំនិញវិញដែលមានការធានាការពេញចិត្តក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ អតិថិជនត្រូវបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនទាំងអស់ជាមុន។
• ការសងប្រាក់វិញនឹងត្រូវបានដំណើរការ និងបង់ក្នុងរយៈពេល 4 សប្តាហ៍បន្ទាប់ពី KOSPET ទទួលបានផលិតផល។

ពាក្យសុំប្រគល់របស់អ្នកនឹងត្រូវបានបដិសេធដោយ KOSPET ប្រសិនបើ៖

• ការប្រគល់មកវិញត្រូវបានស្នើសុំលើសពី 7 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទទួលបាន;
• គ្រឿងបន្លាស់ទាំងអស់ ការផ្តល់ជូន សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ ឬការវេចខ្ចប់ដើមដែលរួមបញ្ចូលជាមួយនឹងការទិញរបស់អ្នក គឺបាត់ ឬខូចខាតជាមួយនឹងការប្រគល់ជូនវិញរបស់អ្នក។
• បង្កាន់ដៃទិញដែលមានសុពលភាព ឬភស្តុតាងនៃការទិញមិនអាចផ្តល់ជូន ឬត្រូវបានក្លែងបន្លំ ឬកែប្រែតាមមធ្យោបាយណាមួយឡើយ។
• ពិការភាព ឬការខូចខាតផលិតផលបណ្តាលមកពីការកែប្រែណាមួយ ការកំពប់សារធាតុរាវ ខ្សាច់ ប្រេង ជាដើម ការដំឡើងមិនត្រឹមត្រូវ ឬការប្រើប្រាស់មិនស្របតាមសៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់។
• ពិការភាព ឬការខូចខាតផលិតផលបណ្តាលមកពីគ្រោះថ្នាក់ (រួមទាំងការប៉ះទង្គិចគ្នា អគ្គីភ័យ ទឹកជំនន់ រញ្ជួយដី គ្រោះថ្នាក់ចរាចរណ៍)។
• ផលិតផលដែលបានប្រគល់មកវិញមិនត្រូវបានផ្ញើចេញក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការបញ្ជាក់សេវាកម្មប្រគល់មកវិញជាមួយសេវាកម្មអតិថិជន KOSPET;
• ផលិតផលដែលបានប្រគល់មកវិញមិនត្រូវបានផ្ញើចេញស្របតាមតម្រូវការពីសេវាកម្មអតិថិជន KOSPET ទេ។
• មានសេណារីយ៉ូផ្សេងទៀតកើតឡើងដែលមិនបំពេញតាមលក្ខខណ្ឌក្រោមគោលការណ៍ប្រគល់ទំនិញវិញ។

ការដោះដូរងាយស្រួលរយៈពេល 15 ថ្ងៃ

ប្រសិនបើមានបញ្ហាគុណភាពជាមួយផលិតផលដែលបានទិញពី kospet.com, អ្នកមានរយៈពេល 15 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទទួលបាន (ចាប់ផ្តើមពីម៉ោង 00:00 នៅថ្ងៃបន្ទាប់) ដើម្បីស្នើសុំការប្តូរ។ អ្នកអាចដាក់ពាក្យស្នើសុំការប្តូរពណ៌ផ្សេង ឬជាថ្នូរនឹងផលិតផលដែលមានតម្លៃខ្ពស់ជាងដោយបំពេញភាពខុសគ្នានៃតម្លៃ។

ចំណាំ៖ អ្នកនឹងមិនត្រូវបានសងប្រាក់វិញនូវភាពខុសគ្នានៃតម្លៃទេ ប្រសិនបើអ្នកដាក់ពាក្យស្នើសុំប្តូរយកផលិតផលដែលមានតម្លៃទាបជាង។

ដើម្បីមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការប្តូរប្រាក់ តម្រូវការទាំងអស់ខាងក្រោមត្រូវតែបំពេញ៖

ឈ្មោះ​ទំនិញ	អាចប្រគល់មកវិញបានទេ?	រូបវន្ត & លក្ខខណ្ឌមុខងារ
នាឡិកាឆ្លាតវៃ	✔	ស្ថានភាពរូបវន្តដូចគ្នានឹងពេលទិញ (មិនបែក ឬខូចខាតខាងរូបវន្តទេ)។
ខ្សែក្រវាត់	✔	ស្ថានភាពរូបវន្តដូចគ្នានឹងពេលទិញ (មិនបែក ឬខូចខាតខាងរូបវន្តទេ)។
មូលដ្ឋានសាកថ្ម / ខ្សែសាក	✔	ស្ថានភាពរាងកាយដូចគ្នានឹងពេល ការទិញ (មិនខូច ឬខូចរូបរាង)។
ខ្សែភាពយន្តការពារនាឡិកាឆ្លាតវៃ		អាចដកចេញបាន។
ស្លាកប្រឆាំងការក្លែងបន្លំ		អាចដកចេញបាន។
ប្រអប់វេចខ្ចប់	✔	ស្ថានភាពរូបវន្តដូចគ្នានឹងពេលទិញ (មិនមានស្នាមប្រឡាក់ ឬខូចខាតខាងរូបវន្តទេ)។
សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់	✔	ស្ថានភាពរាងកាយដូចគ្នានឹងពេល ការទិញ (មិនមានស្នាមប្រឡាក់ ឬខូចខាតខាងរាងកាយទេ)។

អំពីថ្លៃសេវាប្តូរប្រាក់៖

• ថ្លៃសេវាប្តូរផលិតផលអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើកាលៈទេសៈជាក់លាក់។
• ថ្លៃដឹកជញ្ជូន និងថ្លៃដោះស្រាយ ថ្លៃវេចខ្ចប់អំណោយ និងពន្ធដែលបានបង់ (e.g. , រដ្ឋ, គយ, អាករលើតម្លៃបន្ថែម) មិនអាចសងប្រាក់វិញបានទេ។

ពាក្យសុំប្តូរប្រាក់របស់អ្នកនឹងត្រូវបានបដិសេធដោយ KOSPET ប្រសិនបើ៖

• ការប្តូរត្រូវបានស្នើសុំលើសពី 15 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទទួលបាន;
• បង្កាន់ដៃទិញដែលមានសុពលភាព ឬភស្តុតាងនៃការទិញមិនអាចផ្តល់ជូន ឬត្រូវបានក្លែងបន្លំ ឬកែប្រែតាមមធ្យោបាយណាមួយឡើយ។
• ផលិតផលដែលបានប្រគល់មកវិញមិនពេញលេញ ឬទទួលរងការខូចខាតរាងកាយដែលបណ្តាលមកពីកត្តាមនុស្ស;
• ក្រុមជំនួយបច្ចេកទេស KOSPET មិនកំណត់អត្តសញ្ញាណពិការភាព ឬការខូចខាតផលិតផលណាមួយឡើយ។
• ពិការភាព ឬការខូចខាតផលិតផលបណ្តាលមកពីការកែប្រែណាមួយ ការកំពប់សារធាតុរាវ ខ្សាច់ ប្រេង ជាដើម ការដំឡើងមិនត្រឹមត្រូវ ឬការប្រើប្រាស់មិនស្របតាមសៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់។
• ពិការភាព ឬការខូចខាតផលិតផលបណ្តាលមកពីគ្រោះថ្នាក់ (រួមទាំងការប៉ះទង្គិចគ្នា អគ្គីភ័យ ទឹកជំនន់ រញ្ជួយដី គ្រោះថ្នាក់ចរាចរណ៍)។
• ផលិតផលដែលបានប្រគល់មកវិញមិនត្រូវបានផ្ញើចេញក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការបញ្ជាក់សេវាកម្មប្តូរជាមួយសេវាកម្មអតិថិជន KOSPET;
• មានសេណារីយ៉ូផ្សេងទៀតកើតឡើងដែលមិនបំពេញតាមលក្ខខណ្ឌក្រោមគោលការណ៍ប្តូរប្រាក់នេះ។

ត្រឡប់មកវិញ & នីតិវិធីប្តូរប្រាក់

សេវាកម្មធានារយៈពេល 2 ឆ្នាំ

KOSPET ផ្តល់ជូនអ្នកប្រើប្រាស់ទូទាំងពិភពលោករបស់យើងនូវការធានារយៈពេលពីរឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញដំបូងសម្រាប់ការខូចខាតផលិតផល ឬពិការភាពដែលបណ្តាលមកពីកត្តាមិនមែនមនុស្ស។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមមើលគោលការណ៍ធានារបស់ KOSPET។

ដើម្បីមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់សេវាកម្មធានារបស់ KOSPET តម្រូវការទាំងអស់ខាងក្រោមត្រូវតែបំពេញ៖

• ពិការភាព ឬការខូចខាតផលិតផលកើតឡើងក្នុងរយៈពេល 2 ឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញដំបូង ("រយៈពេលធានា") ដែលបណ្តាលមកពីកត្តាមិនមែនមនុស្ស។
• ពិការភាព ឬការខូចខាតផលិតផលមិនមែនបណ្តាលមកពីការរុះរើ ការកែប្រែ ឬការប្រើប្រាស់ដោយគ្មានការអនុញ្ញាតដែលមិនស្របតាមសៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់នោះទេ។
• គួរតែផ្តល់ភស្តុតាងនៃការទិញ បង្កាន់ដៃ ឬលេខបញ្ជាទិញដែលមានសុពលភាព។

អំពីថ្លៃធានា៖

• ថ្លៃធានាអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើកាលៈទេសៈជាក់លាក់។
• អតិថិជនត្រូវតែបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនទាំងអស់ជាមុន ហើយត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះហានិភ័យនៃការបាត់បង់ ឬការខូចខាតផលិតផលទាំងអស់ ខណៈពេលកំពុងដឹកជញ្ជូនទៅ KOSPET។

សូមមើលគោលការណ៍ធានារបស់ KOSPET សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម។

សេវាកម្មអតិថិជន KOSPET

អ៊ីមែល៖ official@kospet.com

លេខទូរស័ព្ទ៖ +1(507)668-8466