Pulangan & Dasar Pertukaran

Jeneral

Untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pengguna KOSPET di seluruh dunia, Pulangan ini & Dasar Pertukaran dikeluarkan mengikut undang-undang atau peraturan perlindungan pelanggan di seluruh Kesatuan Eropah (EU), Amerika Syarikat dan tanah besar China, serta falsafah jenama KOSPET.

Pulangan KOSPET & Dasar Pertukaran hanya meliputi Produk, seperti yang ditakrifkan di sini, yang dibeli melalui laman web rasmi kami (https://kospet.com).

Polisi Pemulangan Jaminan Kepuasan 7 Hari

Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda daripada kospet.com Atas apa jua sebab, anda mempunyai 7 hari dari tarikh penerimaan (bermula dari 00:00 keesokan harinya) untuk meminta pemulangan.

Untuk layak mendapat jaminan pulangan kepuasan dalam tempoh 7 hari, semua syarat berikut mesti dipenuhi:

Nama Item	Boleh dipulangkan?	Fizikal & Keadaan Fungsian
Jam tangan pintar	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti semasa pembelian (tidak rosak atau pecah secara fizikal).
Tali	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti semasa pembelian (tidak rosak atau pecah secara fizikal).
Tapak Pengecasan / Kabel Pengecasan	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti ketika itu pembelian (tidak rosak atau rosak secara fizikal).
Filem Pelindung Jam Tangan Pintar		Boleh ditanggalkan.
Label Anti-pemalsuan		Boleh ditanggalkan.
Kotak Pembungkusan	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti semasa pembelian (tidak bernoda atau rosak secara fizikal).
Manual Pengguna	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti ketika itu pembelian (tidak bernoda atau rosak secara fizikal).

Mengenai yuran pemulangan:

• Di bawah polisi pemulangan jaminan kepuasan 7 hari, pelanggan hendaklah membayar terlebih dahulu semua caj penghantaran;
• Bayaran balik akan diproses dan dibayar dalam tempoh 4 minggu selepas KOSPET menerima Produk.

Permohonan pemulangan anda akan ditolak oleh KOSPET jika:

• pemulangan diminta melebihi 7 hari dari tarikh penerimaan;
• semua barang aksesori, hadiah percuma, manual pengguna atau pembungkusan asal yang disertakan dengan pembelian anda hilang atau rosak akibat pemulangan anda;
• resit atau bukti pembelian yang sah tidak boleh diberikan, atau dipalsukan atau diubah suai dalam apa jua cara;
• Kecacatan atau kerosakan produk disebabkan oleh sebarang perubahan, tumpahan cecair, pasir, minyak, dsb., pemasangan yang tidak betul atau penggunaan yang tidak mengikut manual pengguna;
• Kecacatan atau kerosakan produk disebabkan oleh kemalangan (termasuk tanpa had perlanggaran, kebakaran, banjir, gempa bumi, kemalangan jalan raya);
• Produk yang dipulangkan tidak dihantar dalam tempoh 7 hari dari pengesahan perkhidmatan pemulangan dengan Khidmat Pelanggan KOSPET;
• Produk yang dipulangkan tidak dihantar mengikut keperluan Khidmat Pelanggan KOSPET;
• terdapat senario lain yang berlaku yang tidak memenuhi syarat-syarat di bawah polisi pemulangan ini.

Pertukaran Mudah 15 Hari

Jika terdapat masalah kualiti dengan Produk yang dibeli daripada kospet.com, Anda mempunyai 15 hari dari tarikh penerimaan (bermula dari 00:00 keesokan harinya) untuk meminta pertukaran. Anda boleh memohon untuk menukar warna yang berbeza, atau sebagai pertukaran untuk produk yang lebih mahal dengan mengisi perbezaan harga.

Nota: Perbezaan harga tidak akan dikembalikan jika anda memohon untuk menukar dengan produk yang lebih murah.

Untuk layak mendapat pertukaran, semua syarat berikut mesti dipenuhi:

Nama Item	Boleh dipulangkan?	Fizikal & Keadaan Fungsian
Jam tangan pintar	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti semasa pembelian (tidak rosak atau pecah secara fizikal).
Tali	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti semasa pembelian (tidak rosak atau pecah secara fizikal).
Tapak Pengecasan / Kabel Pengecasan	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti ketika itu pembelian (tidak rosak atau rosak secara fizikal).
Filem Pelindung Jam Tangan Pintar		Boleh ditanggalkan.
Label Anti-pemalsuan		Boleh ditanggalkan.
Kotak Pembungkusan	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti semasa pembelian (tidak bernoda atau rosak secara fizikal).
Manual Pengguna	✔	Keadaan fizikal yang sama seperti ketika itu pembelian (tidak bernoda atau rosak secara fizikal).

Mengenai yuran pertukaran:

• Yuran pertukaran Produk mungkin berbeza-beza bergantung pada keadaan tertentu;
• Caj penghantaran dan pengendalian, yuran pembalut hadiah dan cukai yang dibayar (e.g. , negeri, kastam, VAT) tidak akan dikembalikan.

Permohonan pertukaran anda akan ditolak oleh KOSPET jika:

• pertukaran diminta melebihi 15 hari dari tarikh penerimaan;
• resit atau bukti pembelian yang sah tidak boleh diberikan, atau dipalsukan atau diubah suai dalam apa jua cara;
• Produk yang dipulangkan tidak lengkap atau mengalami kerosakan fizikal yang disebabkan oleh faktor manusia;
• tiada kecacatan atau kerosakan Produk dikenal pasti oleh pasukan sokongan teknikal KOSPET;
• Kecacatan atau kerosakan produk disebabkan oleh sebarang perubahan, tumpahan cecair, pasir, minyak, dsb., pemasangan yang tidak betul atau penggunaan yang tidak mengikut manual pengguna;
• Kecacatan atau kerosakan produk disebabkan oleh kemalangan (termasuk tanpa had perlanggaran, kebakaran, banjir, gempa bumi, kemalangan jalan raya);
• Produk yang dipulangkan tidak dihantar dalam tempoh 7 hari dari pengesahan perkhidmatan pertukaran dengan Khidmat Pelanggan KOSPET;
• terdapat senario lain yang berlaku yang tidak memenuhi syarat-syarat di bawah dasar pertukaran ini.

Pulangan & Prosedur Pertukaran

Perkhidmatan Waranti 2 Tahun

KOSPET menyediakan jaminan dua tahun kepada pengguna global kami dari tarikh pembelian asal untuk kerosakan atau kecacatan Produk yang disebabkan oleh faktor bukan manusia. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Jaminan KOSPET.

Untuk layak mendapat perkhidmatan jaminan KOSPET, semua keperluan berikut mesti dipenuhi:

• Kecacatan atau kerosakan produk berlaku dalam tempoh 2 tahun dari tarikh pembelian asal (“tempoh jaminan”), yang disebabkan oleh faktor bukan manusia;
• Kecacatan atau kerosakan produk bukan disebabkan oleh pembongkaran, pengubahsuaian atau penggunaan tanpa kebenaran yang tidak mengikut manual pengguna;
• Bukti pembelian, resit atau nombor pesanan yang sah hendaklah diberikan.

Mengenai yuran jaminan:

• Yuran jaminan mungkin berbeza-beza bergantung pada keadaan tertentu;
• Pelanggan mesti membayar semua caj penghantaran terlebih dahulu dan akan menanggung semua risiko kehilangan atau kerosakan pada Produk semasa dalam transit ke KOSPET.

Sila rujuk Dasar Waranti KOSPET untuk maklumat lanjut.

Khidmat Pelanggan KOSPET

Emel: official@kospet.com

Nombor Telefon: +1(507)668-8466